احترق السيرفر المستضيف لموقعي ، فهل أطالِب بالمال ؟
 

بسم الله الرحمن الرحيم ..
والصلاة و السلام على المبعوث رحمة للعالمين .. نبينا محمد عليه أفضل الصلاة و أتم التسليم ..
أما بعد ,
إلى من يهمه الأمر .. و يفصل بيننا بالحق ..
السلام عليكم ورحمة الله و بركاته ..
أنا صاحب موقع على الساحة العنكبوتية .. بالطبع و الكل يعلم أن الموقع يدار من سيرفر يعطيك مساحة مقابل أجره أنت تدفعها له سنوياً .. و هذا عام على جميع المواقع ..
الحاصل يا أخوتي في الله .. الموقع تعبت فيه و تكلفت عليه مبالغ تطال 4000 ريال .. غير هذا أن له فتره زمنيه تقارب السنة و النصف ..
قبل أسبوع تقريباً .. أغلق الموقع على أنه سوف يكون هنا فتره تحديث و صيانة لسيرفر الموقع ..
لكن المشكلة الكبيرة التي حصلت .. أن السيرفر احترق .. و حذف الموقع حقي الموجود فيه كاملاً من خريطة الشبكة العنكبوتية ..
و عند سؤالي عن النسخة كما هو موضح لهم عن العقد .. أن هناك نسخه احتياطيه للموقع عند الفقدان .. ردوا علي بأن [ هارديسك ] السيرفر أيضاً احترق ..
بدوري أنا طالبت منهم تعويض على نصف المبلغ الذي دفعته لموقعي و هو مبلغ تقريباً 2000 ريال ..
رد علي صاحب الشركة بأن لا يوجد لديه أي تعويض على الخسارة و أن المسؤولية ليست من ذنبه ..
سؤالي لفضيلتكم ..
هل معي الحق بأن أطلب تعويضي ؟ !
و هل يجب على صاحب الشركة دفع ما أطالب به من تعويض نتيجة فقدان موقعي ؟
لا بأس من التوضيح أكثر إن أراد فضيلتكم ..
جزاكم الله خيراً .. و وفقكم لما تحبون ..
أخيكم ..
نسيت أن أذكر نقطه ..
العذر الذي يتحجج به صاحب الشركة .. بأن ما حصل يعتبر قضاء و قدر .. و ليس له ذنب فيه
هل هذا عذر مقبول ؟

http://al-ershaad.com/vb4/image/bsmlaa.gif

الجواب :

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

عُذره غير مقبول ، فإن كان العقد فيه النصّ على الحماية ، وحفظ نسخة احتياطية ، وضاع كل شيء ، فهذا تفريط منه ؛ لأن الأصل أن يحتفظ بِنُسَخ من المواقع على جهاز آخر .
وكثير من أصحاب أجهزة الاستضافة ( السيرفرات ) يتعاقدون على حفظ وأخذ نُسَخ احتياطية كل أسبوع ، وهم يتلاعبون بِعملائهم ! فلا نُسَخ تُؤخذ وليس هناك احتياطات أمنية .

وبناء على ذلك فإذا ذهب الموقع الذي كلّف مبالغ مالية ، نتيجة تفريط صاحب أجهزة الاستضافة ، فإن لِصاحب الموقع المطالبة بالتعويض ، والتعويض يُقضى فيه بالمحاكم ، إذا كان هناك عقود موقعة ، أو أوراق ثبوتية .
ولِصاحب الحقّ أن يُطالب مع التعويض عن المال التعويض أيضا عن الجهد ؛ وهو عمله طيلة تلك السنوات على إنشاء الموقع وتطويره وتجديده .

وليس اعتذاره بالقضاء والقدر حُجّة أمام الشرع .

ولو كان أحد المستضافين عنده حصلت له خسارة فاحتج بالقدر لَما قَبِل منه حُجته !

والله تعالى أعلم .

المجيب الشيخ/ عبدالرحمن السحيم
عضو مكتب الدعوة والإرشاد